온라인 매출의 큰 성장을 위한 무대를 마련하다.
현지 전문가와 글로벌 관리가 거대한 야심을 가뿐히 실현합니다.
-
지역 집중. 중국 사용자를 위한 전용 UX/UI를 제작하고, 검색 엔진 Baidu에 맞춰 SEO(검색 엔진 최적화)를 실행.
-
브랜드 지원. Croda(크로다)의 각 브랜드에 자산 가치를 쌓다.
-
CSR(기업의 사회적 책임)와 ESG(환경·사회·지배구조) 강화. 강력한 브랜드 자산인 Croda Foundation의 가시성을 높이기 위해 웹사이트를 론칭.
-
세일즈 도구 구축. 제품의 시장 접근성을 높이는 전용 도구.
-
전략적 관리. 디자인, UX, 개발을 아우르는 글로벌 디지털 로드맵을 수립·실행.
비즈니스 소개
Croda는 FTSE 100에서 가장 큰 화학 기업입니다.
스킨 크림부터 COVID-19 백신까지, 일상용품과 의약품에 들어가는 첨가제가 주력입니다. Croda는 Unilever(유니레버), P&G 등 세계 최대 규모의 제조사 다수에 제품을 공급합니다.
비즈니스 과제
Croda는 온라인 매출에서 £100million이라는 높은 성장 목표를 세우고, 이를 달성하기 위한 디지털 인프라와 전략 지원이 필요했습니다.
왜 민첩성이 중요했는가
의약품은 규제가 엄격하고 고도로 전문화된 시장입니다. 이러한 시장과 효과적으로 소통하려면 현지 지식이 반드시 필요합니다.
GlobalAgility가 이룬 성과
-
'메이드 포 차이나' 독립 웹사이트 9개 구축
중국 사용자를 위한 UX/UI를 제작하고 검색 엔진 Baidu에 맞춰 SEO를 실행했습니다. 사용자 등록·로그인 흐름을 WeChat과 연동하고 서드파티 웨비나 플랫폼도 통합했습니다. 이 모든 것이 중국 B2B 고객을 위한 웹사이트를 완전히 바꿔놓았습니다.
-
특허 만료 제품 Matrixyl의 브랜드 강화
예상되는 제네릭 카피 제품의 범람에 맞서기 위해 Matrixyl의 탄탄한 '자체 보유' 온라인 존재감을 구축했습니다. 새 사이트는 더 소비자 중심적인 경험과 느낌을 제공하며, 'Matrixyl Inside' 포지셔닝을 토대로 Croda의 B2B 고객이 최종 사용자와 소비자를 안내해 더 알아보게 할 공간을 마련합니다.
-
The Croda Foundation 웹사이트 론칭
Croda는 매년 £2m를 전 세계의 공익 활동을 지원하는 데 기부합니다. 고객이 공급업체의 ESG 전략을 점점 더 중시하는 가운데, Croda가 이 영역에서의 활동을 명확히 보여주고 그 정보에 쉽게 접근할 수 있게 하는 것이 중요했습니다.
-
세일즈 도구 구축
Croda는 자외선 차단(선케어) 분야에서 혁신적인 제품군을 보유하고 있지만, P&G 같은 바이어가 자사 니즈에 맞는 제품을 찾아 샘플을 주문하기가 매우 어려웠습니다. 우리는 새로운 제품 탐색 도구를 구축했고, Croda 전반에 제품 탐색 솔루션을 확대하고 있습니다.
-
디지털 전략 관리
글로벌 직원·고객 리서치로 요구사항을 파악한 뒤, 향후 3~5년 로드맵을 수립합니다. 월 단위 전담 팀이 로드맵 실행을 지원하며, UX·디자인·개발에 걸쳐 모든 글로벌 웹사이트를 지속적으로 개선해 나갑니다.