개인정보 및 쿠키 정책

1. 서론 및 일반 조항

GlobalAgility(글로벌어질리티)는 고객이 GlobalAgility 서비스를 이용하실 때 고객의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 우리는 우리의 서비스가 고객과 연락 주시는 모든 분들께 안전하고 즐거운 환경이 되기를 바랍니다. 본 개인정보 및 쿠키 정책은 다음 온라인 서비스를 통해 고객으로부터 수집하는 개인정보의 취급에 관한 것입니다.

• 본 개인정보 및 쿠키 정책으로 연결되는 모든 GlobalAgility 웹사이트

• 소셜미디어 또는 다른 웹사이트상의 공식 GlobalAgility 콘텐츠

또한 전화, SMS, 이메일, 서신 및 기타 통신, 그리고 대면으로 고객이 제공하신 개인정보의 취급에도 적용됩니다.

GlobalAgility의 모든 서비스를 제공하기 위해, 우리는 때때로 고객에 관한 정보를 수집할 필요가 있습니다.

본 개인정보 및 쿠키 정책은 다음 사항을 설명합니다.

• GlobalAgility가 고객에 관해 수집할 수 있는 정보

• 수집한 정보를 GlobalAgility가 어떻게 이용하는지

• GlobalAgility가 고객에게 연락하기 위해 정보를 이용하는 경우

• GlobalAgility가 고객의 정보를 제3자에게 공개하는지 여부

• 고객이 당사에 제공하는 개인정보에 관한 선택권

• GlobalAgility 웹사이트에서의 쿠키 사용 및 쿠키를 거부하는 방법

• 고객의 권리와 그에 관한 자세한 정보를 확인할 수 있는 곳

• 당사 사무실에서의 CCTV(폐쇄회로 TV) 데이터 이용 방법

• 당사의 고객 개인정보 보유·이용 방식을 변경하는 방법

고객이 개인정보를 제공하실 때마다, 우리는 그 보호와 관련하여 적용되는 모든 법률—Data Protection Act 2018(영국 데이터보호법, DPA 2018) 및 UK General Data Protection Regulation(영국 일반 데이터보호규정, UK GDPR)을 포함합니다—에 따라 이를 이용할 법적 의무가 있습니다(본 정책에서는 이를 통칭하여 '데이터 보호 규제'라 합니다).

GlobalAgility 웹사이트에는 제3자가 소유·운영하는 웹사이트로 연결되는 하이퍼링크가 포함되어 있습니다. 이러한 제3자 웹사이트에는 자체 개인정보 정책이 있으며 쿠키를 사용할 가능성이 높으므로, 각 정책을 개별적으로 확인하시기를 권장합니다. 해당 정책은 고객이 그 웹사이트를 방문할 때 제출하는 개인정보(쿠키를 통해 수집될 수도 있습니다)의 이용을 규율합니다. 우리는 이러한 제3자 웹사이트의 개인정보 처리 관행에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 그 이용은 고객 본인의 책임하에 이루어집니다.

2. 우리는 누구인가요?

GlobalAgility는 마케팅 및 커뮤니케이션 에이전시로서, 고객이 최종 사용자에게 가장 적합한 마케팅 정보나 그 밖의 관련 커뮤니케이션을 전달할 수 있도록 완전히 통합된 서비스를 제공합니다.

우리는 영국 상장기업인 The Mission Group plc(더 미션 그룹)의 자회사이며, 고객에게 서비스를 제공하기 위해 그룹 내 다른 회사들과 협력하기도 합니다.

3. GlobalAgility는 나에 관해 어떤 정보를 수집하나요?

고객이 GlobalAgility의 서비스, 활동 또는 온라인 콘텐츠에 참여·접속·가입하실 때, 우리는 고객에 관한 개인정보를 받을 수 있습니다. 여기에는 성명, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호 또는 휴대전화 번호, 성별, 생년월일 등의 정보가 포함될 수 있습니다.

4. GlobalAgility는 수집한 정보를 어떻게 이용하나요?

GlobalAgility는 다음을 포함한 여러 목적으로 고객의 개인정보를 이용합니다.

• 서비스, 활동 또는 온라인 콘텐츠의 제공, 그에 관한 정보 안내, 그리고 고객의 요청 및 문의 처리를 위해

• 개인화된 서비스를 제공하는 경우, 보다 적합하고 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있도록 고객이 제공한 정보와 당사(및 기타) 서비스에서의 활동을 분석하기 위해

• IP 주소와 기기 식별자를 이용하여 사용자의 위치를 파악하고, 방해가 되는 이용을 차단하며, 국가별 방문 수를 집계하고, 고객이 영국에서 서비스에 접속하고 있는지 여부를 판단하기 위해

• GlobalAgility가 제공하는 서비스를 개선할 수 있도록 분석 및 조사 목적으로. 여기에는 도움이 되는 경우 외부 출처의 지리·인구통계 정보를 이용하는 것이 포함될 수 있습니다.

• 또한 마케팅 및 전략 개발 목적으로, 집계된 형태(개인이 식별되지 않는 형태)로 정보를 이용·공개할 수 있습니다.

GlobalAgility가 고객의 개인정보를 그 밖의 용도로 이용하고자 하는 경우, 사전에 반드시 고객에게 통지합니다. 자세한 내용은 제16항을 참조하십시오.

5. GlobalAgility에 대한 문의 요청

고객이 당사의 온라인 문의 양식을 작성하시면, 문의를 효과적으로 관리하기 위해 고객의 정보가 당사의 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 추가됩니다. 양식에 제출하신 정보를 이용하여 문의에 관해 연락드립니다.

6. GlobalAgility는 언제 나에게 연락하나요?

GlobalAgility는 다음의 경우 고객에게 연락할 수 있습니다.

• 고객으로부터 받은 통신, 또는 GlobalAgility 제품·서비스에 관한 의견이나 불만과 관련된 경우

• 고객이 이용 중인 서비스와 관련된 경우

• GlobalAgility의 정책 및 관행에 중요한 변경이 있을 때 알려드리기 위해

• 제7항에 명시된 마케팅 목적을 위해

7. 마케팅 목적으로 연락을 받게 되나요?

우리는 GlobalAgility의 활동과 서비스를 알려드리기 위해 때때로 이메일을 보내드립니다.

고객이 제공하신 정보와 GlobalAgility 플랫폼 이용 내역을 바탕으로 메시지 내용을 개인화할 수 있습니다.

또한 당사가 보유한 고객 정보를 이용하여 제3자 사이트(예: Facebook, Google, Instagram, Snapchat, X, LinkedIn)에서 관련 광고를 표시할 수 있습니다.

8. GlobalAgility는 내 개인정보를 다른 사람과 공유하나요?

당사는 법률에 따라 공개가 요구되거나 허용되는 경우(예: 아동 보호를 위한 경우를 포함하여 정부 기관 및 법 집행 기관에 대한 공개), 또는 본 항 및 제9항에 기재된 경우를 제외하고 고객의 정보를 GlobalAgility 내부에 보관합니다.

당사는 Mission Group(미션 그룹) 전반에 걸쳐, 그리고 고객이 요청하신 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우 Mission Group의 다른 에이전시와 고객의 정보를 공유할 수 있습니다.

당사는 고객의 정보를 GlobalAgility 내부에서 이용하며, 고객이 요청하셨거나 동의하신 경우에 한하여 Mission Group 외부와 공유합니다. 다만, 제7항에 명시된 대로 제3자 사이트에서 관련 광고를 표시하기 위해 적절한 보안 조치를 적용하여 일부 데이터를 제3자 사이트(예: Facebook, Google, MailChimp, 신용조회 공급업체, Instagram, Snapchat, X)와 공유할 수 있습니다.

GlobalAgility는 서비스나 분석 제공 등을 위해 당사를 대신하여 고객의 정보를 처리하도록 제3자를 이용하기도 합니다. GlobalAgility는 이러한 제3자가 당사의 지시를 엄격히 준수하도록 요구하며, 고객이 그러한 이용에 명시적으로 동의하지 않는 한 제3자가 자사의 사업 목적으로 고객의 개인정보를 이용하지 않도록 요구합니다.

9. Bray Leino(브레이 레이노) 웹사이트 또는 소셜미디어상의 불쾌하거나 부적절한 콘텐츠

고객이 당사가 불쾌하거나 부적절하거나 부적당하다고 판단하는 콘텐츠를 GlobalAgility 웹사이트나 소셜미디어 플랫폼의 어느 곳에든 게시·전송하거나, 그 밖의 방해 행위를 하는 경우, GlobalAgility는 해당 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 차단할 수 있습니다.

GlobalAgility가 고객이 적용 법률(예: 혐오 발언에 관한 법률)을 위반했을 가능성이 있다고 판단하는 경우, GlobalAgility는 법 집행 기관이나 고객의 인터넷 제공업체를 포함한 관련 제3자에게 고객의 개인정보를 공개할 수 있습니다. GlobalAgility는 데이터 보호 규제를 포함한 적용 법률상 그러한 공개가 허용되는 경우에 한하여 이를 수행합니다.

10. 만 18세 이하 사용자인 경우는?

만 18세 이하이신 경우, GlobalAgility에 개인정보를 제공하기 전에 보호자의 허락을 받으시기 바랍니다.

11. GlobalAgility는 내 정보를 얼마나 오래 보관하나요?

당사는 해당 활동에 필요한 기간 동안, 또는 고객이 GlobalAgility와 체결한 관련 계약에 정해진 기간 동안 고객의 개인정보를 보관합니다.

12. 나의 법적 권리는 무엇인가요?

고객은 본인의 개인 데이터에 관한 법적 권리를 가지고 있습니다. 여기서는 그 개요를 정리하였으며, 데이터에 대한 고객의 법적 권리에 관한 전체 요약은 Information Commissioner's Office(영국 정보위원회, ICO) 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

해당하는 경우, 고객의 권리는 다음과 같습니다.

• 본인의 개인 데이터에 대한 접근을 요청할 권리

• 본인의 개인 데이터의 정정을 요청할 권리

• 본인의 개인 데이터의 삭제를 요청할 권리

• 본인의 개인 데이터 처리에 이의를 제기하거나 동의를 철회할 권리

• 본인의 개인 데이터 처리의 제한을 요청할 권리

• 본인의 개인 데이터를 다른 서비스 제공자에게 이전하도록 요청할 권리

이러한 권리 중 어느 것이든 행사하고자 하시는 경우, 본 개인정보 및 쿠키 정책 말미에 기재된 연락처 정보를 이용해 주십시오. 본인 확인이 필요하다고 판단되는 경우, 개인 데이터를 제공하기 전에 이를 증명할 것을 요청할 수 있습니다.

당사는 법적 의무에 부합하는 합리적인 노력을 다하여 당사 파일에 있는 고객의 개인정보를 제공·정정·삭제합니다.

다만, 고객의 요청이 명백히 근거가 없거나 과도한 경우, 당사는 행정 수수료를 청구할 권리를 보유합니다.

13. 웹 브라우저 쿠키

a) 쿠키란 무엇인가요?

쿠키란 흔히 고유 식별자를 포함하는 소량의 데이터로, 웹사이트의 컴퓨터에서 고객의 컴퓨터, 태블릿 또는 휴대전화(여기서는 통칭하여 '기기'라 합니다)의 웹 브라우저로 전송되어 기기의 하드 드라이브에 저장됩니다. 각 웹사이트는 브라우저 설정이 허용하는 경우 자체 쿠키를 고객의 웹 브라우저로 보낼 수 있습니다. 많은 웹사이트는 온라인 트래픽 흐름을 추적하기 위해 사용자가 사이트를 방문할 때마다 이를 수행합니다. 유사한 기술은 이메일이 읽혔는지 또는 링크가 클릭되었는지를 파악하기 위해 이메일 내에서도 자주 사용됩니다. 설정을 변경하지 않고 계속 이용하시면, 고객이 GlobalAgility 웹사이트의 모든 쿠키 수신에 동의하신 것으로 간주합니다. 다만, 쿠키 설정은 언제든지 변경하실 수 있습니다.

GlobalAgility 웹사이트에서 쿠키는 고객의 온라인 취향에 관한 정보를 기록하여, 당사가 웹사이트를 고객의 관심사에 맞게 조정할 수 있도록 합니다.

GlobalAgility 웹사이트를 방문하시는 동안, 고객이 보시는 페이지는 쿠키와 함께 고객의 기기로 다운로드됩니다. 많은 웹사이트가 이를 수행하는 이유는, 쿠키를 통해 해당 기기(그리고 아마도 그 사용자)가 이전에 사이트를 방문한 적이 있는지 파악하는 등의 유용한 일을 할 수 있기 때문입니다. 이는 재방문 시 지난 방문에서 남겨진 쿠키를 확인하고 이용함으로써 이루어집니다.

b) GlobalAgility는 쿠키를 어떻게 이용하나요?

쿠키에서 제공되는 정보는 당사가 방문자의 프로필을 이해하고 고객에게 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. GlobalAgility는 이러한 정보를 이용자에게 제공하는 서비스를 개선하는 데 활용합니다. GlobalAgility 웹사이트의 특정 영역은 특정한 이유로 쿠키를 사용할 수 있습니다.

c) GlobalAgility 페이지의 삽입 콘텐츠에 포함된 제3자 쿠키

GlobalAgility 웹사이트를 방문하시는 동안, GlobalAgility 또는 GlobalAgility의 협력업체와 관련이 없는 일부 쿠키가 발견될 수 있으니 유의해 주십시오. 당사는 때때로 소셜미디어 및 기타 제3자 웹사이트의 콘텐츠를 삽입합니다. 여기에는 YouTube, Vimeo, Google Maps, X, Facebook, Instagram, Pinterest 등이 포함될 수 있습니다. 그 결과, 이러한 콘텐츠가 포함된 페이지를 방문하시면 이들 웹사이트의 쿠키가 표시될 수 있으며, 이러한 제3자 쿠키가 GlobalAgility 웹사이트에서의 고객 이용을 추적할 수 있습니다. GlobalAgility는 이러한 쿠키의 배포를 통제하지 않으므로, 자세한 내용은 해당 제3자의 웹사이트를 확인하시기 바랍니다. 설정을 변경하지 않고 계속 이용하시면, 고객이 GlobalAgility 웹사이트의 모든 쿠키 수신에 동의하신 것으로 간주합니다. 다만, 브라우저의 쿠키 설정을 변경하는 방법을 확인하실 수 있습니다.

GlobalAgility가 소셜미디어 및 기타 제3자 웹사이트의 콘텐츠를 삽입하는 경우, 일부 웹사이트는 자체 목적으로 사용자 행동에 관한 데이터를 수집하기 위해 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. GlobalAgility는 이를 통제하지 않습니다. 자세한 내용은 Google 웹페이지 'Google 파트너의 사이트나 앱을 사용할 때 Google의 데이터 사용 방식'을 참조하십시오.

d) GlobalAgility 쿠키 및 쿠키 거부 방법

GlobalAgility 웹사이트에서 사용되는 서비스가 설정하는 모든 쿠키의 세부 정보는 쿠키 설정에서 확인하실 수 있습니다. 이러한 쿠키 설정은 언제든지 확인하고 변경하실 수 있습니다.

중요한 점으로, 설정을 변경하여 특정 쿠키를 차단하시면 GlobalAgility 서비스의 일부 기능을 충분히 이용하지 못하실 수 있으며, 고객이 이전에 받기로 선택하신 일부 기능을 당사가 제공하지 못할 수도 있습니다.

e) 웹 브라우저에서 수집되는 기타 정보

고객의 웹 브라우저는 IP 주소나 사용 중인 브라우저에 관한 세부 정보 등 고객의 기기에 관한 정보를 GlobalAgility에 제공하기도 합니다. 특정 서비스를 요청하실 때, 고객은 웹 브라우저를 통해 GlobalAgility에 기기의 위치 정보에 대한 접근을 제공하도록 선택하실 수 있습니다. 당사는 고객의 브라우저 또는 고객이 클릭하신 링크에서 제공되는 정보를 이용하여 고객을 GlobalAgility로 안내한 웹페이지를 파악하며, 이는 성능 쿠키를 통해 수집될 수 있습니다.

당사의 쿠키 이용 방식이나 고객 설정 준수와 관련하여 우려가 있으신 경우, 본 개인정보 및 쿠키 정책 말미에 기재된 이메일 주소로 연락해 주십시오.

14. 추적 안 함(DNT) 브라우저 설정

DNT(Do Not Track)는 일부 브라우저가 제공하는 기능으로, 활성화하면 제3자 광고 네트워크, 소셜 네트워크, 분석 회사 등에 의해 고객의 탐색이 추적되지 않도록 요청하는 신호를 웹사이트에 보냅니다. 본 웹사이트는 현재 DNT 요청에 응답하지 않습니다. 다만, 고객이 쿠키 설정을 통해 동의하지 않는 한 고객의 탐색은 추적되지 않습니다.

15. 영국 사무실의 CCTV

당사의 Bristol(브리스톨) 지점에서는 카메라가 향한 모든 곳의 영상을 촬영하기 위해 CCTV를 사용합니다. 카메라는 건물 외곽과 1층 계단참에 설치되어 있으며, 카메라가 사용 중인 위치를 알리는 표지가 부착되어 있습니다.

CCTV로 녹화된 영상은 개인 데이터이며, 따라서 데이터 보호법에 따라 처리되어야 합니다.

임대인인 Hargreaves Lansdown(하그리브스 랜스다운)이 이 CCTV 데이터의 데이터 관리자가 됩니다. 또한 당사는 당사를 대신하여 고객의 데이터를 처리·보관하기 위해 제3자 조직(예: 촬영된 영상의 저장을 제공하는 CCTV 시스템 공급업체)에 위탁할 수 있습니다.

a) CCTV를 사용하는 이유와 그 근거는?

당사는 다음 목적으로 CCTV 데이터를 사용합니다. 

• 직원, 고객 및 방문자의 건강과 안전을 확보하기 위해

• 범죄에 대한 불안을 줄여 보다 안전한 환경을 조성하고, 범죄 발생을 탐지·예방·감소시키기 위해

• 형사 범죄 또는 관련 보안 조치에 관한 증거로 사용하고, 긴급 서비스 지원을 제공하기 위해

• 발생 가능한 모든 형태의 괴롭힘과 무질서를 방지하고 효과적으로 대응하기 위해

• 건강·안전상의 문제, 그리고 고용 관련 사안(예: 징계 조사)을 포함한 기타 중대한 사안에 대해 적절한 경우 대응을 지원하기 위해

• 법적 청구 또는 보험 청구와 관련하여 사업 또는 직원을 방어하기 위해

당사는 인물의 정지 화상 및 동영상을 사용할 수 있습니다. 당사가 특별 범주의 개인 데이터를 의도적으로 촬영하지는 않으나, 카메라가 이러한 범주에 해당하는 정보를 우발적으로 기록할 수 있습니다. 당사의 카메라는 현재 어느 것도 음성을 녹음하지 않습니다.

경우에 따라 보안이나 접근에 문제가 없는지 확인하기 위한 모니터링 목적으로 CCTV 데이터가 사용될 수 있습니다. 이 모니터링에서 특정 개인이 대상이 되는 일은 결코 없습니다.

당사는 그 외의 목적으로 사용할 계획이 없습니다.

CCTV 데이터를 처리하는 당사의 법적 근거는, 법적 의무를 이행하기 위해 필요하다는 점과 해당 정보 처리에 정당한 이익이 있다는 점입니다.

b) 누가 CCTV 데이터에 접근하며, 공유하나요?

CCTV 데이터는 그 처리를 승인받은 직원, 그리고 정당하고 합법적인 사유가 있는 기타 부서(예: 조사 시 인사 부서 동료)에 의해서만 내부적으로 처리됩니다.

외부 조직과의 CCTV 데이터의 정기적·계획적 공유는 예정되어 있지 않습니다. 당사는 필요한 경우, 특정 파트너에게 또는 법률에 따라 요구되는 경우에 한하여 CCTV 데이터를 공유합니다.

긴급 상황에서는 기물 손괴나 수사와 관련하여 경찰을 지원하기 위해 영상 제공을 요청받을 수 있습니다. 또한 시설 내 사고나 손해가 관련된 사건이 발생하는 경우 보험 회사로부터 영상을 요청받을 수 있습니다.

c) CCTV는 어디에, 얼마나 오래 보관되나요?

CCTV 데이터는 그 무결성과 보안을 유지하는 방식으로 영국 내에 저장됩니다. 여기에는 가능한 경우 CCTV 데이터의 암호화가 포함될 수 있습니다. 당사는 고객의 개인 데이터가 보호되고 고객의 권리 보호를 위한 안전장치가 마련되어 있음을 보장합니다.

CCTV 데이터는 30일간 보관되며, 위에 명시된 목적으로 필요한 경우를 제외하고 이 기간 이후 자동으로 삭제됩니다.

상황이 변경되는 경우, 고객이 촬영될 수 있는 CCTV 데이터를 당사가 어떻게 사용할 계획인지 충분히 알려드리기 위해 본 개인정보 고지가 갱신·재발행됩니다.

16. GlobalAgility 개인정보 및 쿠키 정책의 변경

본 개인정보 및 쿠키 정책은 수시로 갱신될 수 있으므로, Bray Leino(브레이 레이노)에 개인정보를 제출하실 때마다 확인하시기를 권장합니다. 가장 최근의 개정일은 본 페이지에 표시됩니다. 이러한 변경에 동의하지 않으시는 경우, Bray Leino 웹사이트를 이용하여 Bray Leino에 개인정보를 제출하는 것을 계속하지 마십시오. 본 개인정보 및 쿠키 정책에 중대한 변경(예: 고객의 개인정보를 이용하는 방식에 영향을 미치는 변경)이 이루어지는 경우, 당사는 보다 눈에 띄는 방식으로 통지합니다(특정 서비스의 경우 개인정보 및 쿠키 정책 변경에 관한 이메일 통지를 포함합니다).

17. 본 개인정보 및 쿠키 정책에 관한 GlobalAgility 문의

영국 내에 계시며 본 개인정보 및 쿠키 정책에 관한 요청·질문이 있으시거나 권리 중 어느 것을 행사하고자 하시는 경우, GlobalAgility의 Head of Operations(운영 책임자) 앞으로 이메일([email protected])로 문의해 주십시오.

최종 업데이트: 31 March 2025